Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

 

1-    ¿Puedo pedir las telas que veo en otros productos para hacer un pedido en concreto que no tenéis en la tienda?

Si, puedes pedir cualquier producto que te guste con la tela que has visto en otro. Consúltanos sin compromiso, te asesoraremos con tu propuesta, ya que a veces los tejidos empleados en accesorios no siempre son compatibles para hacer ciertos tipos de prendas de vestir o viceversa. La creación del nuevo producto dependerá de la disponibilidad de los tejidos deseados. El precio no será necesariamente el mismo, dado que probablemente haya que ajustar el precio de la nueva tela al producto.

 

2-    Me ha llegado la prenda y no me sienta bien del todo. ¿Me lo podéis arreglar?

Si, por supuesto que te lo podemos arreglar. Deberás contactar con nosotros y te pediremos un par de fotografías para ver de dónde hay que corregir la prenda. Los gastos de ida y vuelta del producto correrán a medias entre La Kraftería de Corazón y el cliente.

 

3-    ¿Se hacen arreglos de prendas?

Tan sólo arreglamos las prendas que nosotros hemos confeccionado, no hacemos arreglos de otras prendas confeccionadas fuera de La Kraftería.

 

4-    ¿Quién hace todo lo que hay en La Kraftería?

Todos y cada uno de los productos que se venden en La Kraftería de Corazón (exceptuando, obviamente material de mercería y tejidos) han sido elaborados por nosotras en La Kraftería de Corazón, desde el diseño del patrón hasta el último botón, en nuestra tienda taller de Artekale 24, en pleno casco viejo de la ciudad.

 

5-    ¿Los tejidos con los que se realizan las prendas son de calidad? ¿Se conoce la procedencia de los tejidos?

Si, de alta calidad. Conocemos la procedencia de todos nuestros tejidos y hacemos una cuidada selección de los mismos con cada nuevo pedido de temporada. La gran mayoría de ellos son de procedencia nacional, con certificado Oeko-tex, producidos responsablemente, con tintes y procesos sostenibles en el tiempo. Los tejidos de punto y sudadera, en su mayoría tienen también el certificado GOTS. No traemos productos elaborados bajo condiciones de explotación laboral en ninguna de sus vertientes.

 

 

6-    Tengo un producto de otra temporada de La Kraftería y me gustaría pedir de nuevo el mismo, con otras telas. ¿Es posible?

Claro que es posible, contáctanos y dinos que producto es el que quieres reproducir de nuevo. Podrás elegir entre las telas en stock. Te haremos llegar las fotos de los tejidos y te ayudaremos con la elección del nuevo producto.

 

7-    ¿Se hacen envíos de telas? ¿Cuánto es el corte mínimo por pieza de tela?

Si hacemos envíos de telas, el corte mínimo de cada una de ellas es 25 cm.

 

8-    ¿Se venden productos de mercería a pesar de no verse en la web?

En La Kraftería de Corazón, tenemos, en la tienda física cintas, hilos, lanas, libros, trapillo, agujas, reglas y otros materiales para tus tareas creativas, lo que ocurre es que muchos de éstos materiales no los hemos subido a la tienda online. Si quieres algo en concreto, contáctanos y te responderemos lo antes posible si lo tenemos o no, sin ningún compromiso.

 

9-    ¿Se hacen trabajos a medida?

Generalmente trabajamos a medida sobre nuestros propios diseños. La Kraftería de Corazón funciona diferente a una modistería tradicional, diseñamos prendas y complementos y puedes elegir cualquiera de ellos y lo haremos en tu talla. No obstante, si tienes un diseño en mente y quieres que alguien te lo confeccione, no dudes en consultarnos, sin compromiso te haremos un presupuesto y tu decidirás si te interesa hacerlo.

 

10- ¿Si ya tengo la tela, se me puede confeccionar con ella algún diseño de La Kraftería?

Si, claro que se puede. Del precio final del producto, te descontaremos el valor del tejido que lleva tu producto, al precio al que nosotros adquirimos dicho tejido.

 

11- ¿Qué medidas se deben enviar para pedir una prenda?

Dependerá de la prenda que desees. En tal caso, consúltanos sin compromiso

y te daremos las indicaciones necesarias para que te tomes las medidas específicas para confeccionarte a tu medida la prenda elegida.

12- ¿Qué medidas se deben enviar para pedir unas alpargatas?

Deberás darnos el número de pie que usas habitualmente y además, te pediremos que te midas el pie, desde el talón, hasta el final de tu dedo mas saliente. También deberás indicarnos si tienes el pie ancho, el empeine alto, dedo martillo o alguna otra especificación para que nos podamos adaptar a tu pie perfectamente.

 

13-                  ¿Se pueden regalar Bonos para gastar en La Kraftería? ¿Qué tiempo tiene la persona para gastar su bono?

 

Si, puedes pedirnos un Bono-regalo y te entregaremos un “Bono”, un papel tipo pergamino donde se indica el beneficiario del mismo, la cantidad de dinero que puede gastar en La Kraftería y el tiempo que tendrá para gastar el mismo. Un año a partir de la fecha de compra. Si el importe del Bono es igual o superior a 100€, se le regalarán a la persona 10€ mas para gastar a su Bono.

 

14- ¿Se pueden regalar clases de costura?

Si, se pueden regalar clases de costura en todos sus formatos, clases cortas, clases de costura infantil, bonos de horas… El formato de entrega será el mismo que el Bono regalo, la única diferencia estará en el concepto a gastar. El tiempo de duración del Bono será también de un año.

 

15- ¿Cómo se pueden reservar las clases de costura y los talleres cortos?

En cuanto veas el calendario y sepas a qué taller te gustaría asistir, te recomendamos pasar por La Kraftería a dejarnos una señal para reservar tu plaza, dado que sólo trabajamos con grupos de 4 o 5 personas. Si no te puedes acercar por aquí, Artekale 24, bajo, Casco Viejo de Bilbao, envíanos un email a lakrafteriadecorazon@gmail.com y te daremos un número de cuenta donde podrás reservar tu plaza sin necesidad de desplazarte hasta aquí.

 

16- Quiero participar en un taller, ¿qué tengo que hacer?

Acércate a La Kraftería a dejarnos una señal para reservar tu plaza, dado que sólo trabajamos con grupos de 4 o 5 personas. Si no te puedes acercar por aquí, Artekale 24, bajo, Casco Viejo de Bilbao, envíanos un email a lakrafteriadecorazon@gmail.com y te daremos un número de cuenta donde podrás reservar tu plaza sin necesidad de desplazarte hasta aquí.

 

17- ¿Se pueden organizar talleres para grupos? ¿Para niños? ¿Cumpleaños? O ¿fiestas privadas?

Si, claro que se puede, de hecho lo hemos hecho en muchas ocasiones. Lo único que debes tener en cuenta es que nosotras organizamos el calendario de cada mes, a día 15 del mes anterior. Deberías contactarnos con anticipación para que podamos reservar ese día en concreto para tu evento específico, ya sea cumple, taller grupal o lo que tengas en mente y darle forma con tiempo suficiente.

 

18- ¿Se puede pedir por encargo un patrón de algo que me gustaría hacer yo misma?

Si, puedes pedirnos el patrón que quieras y te lo haremos. El precio dependerá de la propia dificultad del mismo, dado que una transformación de cualquier base exige mayor dedicación y tiempo. Tan sólo realizamos patrones para usuarios particulares, no para comercialización de los mismos. Consúltanos sin compromiso.

 

19- ¿Se puede comprar online un producto y enviarlo como regalo a otra persona?

Si, si se puede. Cuando hagas el pedido, inmediatamente después envíanos un email, o deja un comentario en las observaciones, para que lo preparemos como regalo y le incluyamos una pequeña felicitación y “deseo que te encante”

 

20-¿Con cuanta antelación se deben reservar las plazas para los talleres?

Siempre solemos decir que cuanto antes lo reserves mejor, ya que no solemos trabajar con mas de 4 o 5 personas por grupo y dependiendo de las fechas y/o los talleres, en ocasiones se llenan rápido, especialmente los infantiles.

 

21- ¿Dónde se pueden ver las fotos de las telas en stock para hacer un encargo?

En la tienda online, en el apartado telas podrás ver una selección de telas. Si quieres ver mas, deberás contactarnos y concretarnos un poco mas tu búsqueda, ya que en la tienda física de La Kraftería tenemos muchas mas telas en stock. Te enviaremos fotos para ver si encaja con tus necesidades. Consúltanos sin compromiso.

 

22-¿Existen ofertas o descuentos de algún tipo?

Las alumnas reciben un 10% de descuento en los tejidos. Todas las personas que compren telas en La Kraftería, entran directamente en nuestro programa de fidelización por metros, “Te regalamos cm de felicidad”. Por cada 10 metros de tela que compres en La Kraftería te regalaremos otro metro de tela de tu elección entre tejidos de temporada, algodón 100%.

 

23-¿Se pueden encargar productos para un “Baby Shower”

Si se puede. Lo único que deberéis hacer es entregarnos una lista con las cosas que le queréis regalar al pequeñin en camino y darnos una orientación de los tipos de estampados que os gustarían en las prendas. Si preferís que los futuros papas elijan los productos se les podrá preparar un Bono específico “Diseños de Bebe” dónde ellos pedirán a su elección, hasta llegar al importe señalado.

 

24-¿Cómo puedo obtener la factura de los productos que he comprado?

Si eres profesional y has realizado una compra online, envíanos un email con todos tus datos y te haremos llegar la factura del mismo por el mismo medio.

 

25-¿Podéis desplazaros para impartir algún taller específico en otros lugares que no sean La Kraftería?

Si, de hecho lo hemos hecho en varias ocasiones. Este tipo de talleres especiales hay que solicitarlos con al menos un mes de anticipación para que podamos organizar la salida. Normalmente sólo se realizan en sábados por la tarde, aunque se puede valorar la posibilidad de hacerlo en otros días.

 

26-¿En La Kraftería podéis confeccionar para otras marcas de ropa y complementos?

La Kraftería es en sí  una marca de ropa y complementos, registrada legalmente en la OEPM con el mismo nombre y somos tienda y taller de la misma marca, por tanto se confecciona para La Kraftería.